Otto tager telefonen og opretter sagen i Intempus.
Du står med hænderne i en faldstamme. Kunden ringer. Otto svarer på dansk, finder ud af hvad der er galt og hvor — og lægger kunde, sag og aftalt tid direkte ind i Intempus. Ingenting skal tastes bagefter.
- Kunde
- Hanne Jensen
- Kundenr.
- 30124568
- Adresse
- Vesterbrogade 147, 4. th.
1620 København V - Afdeling
- Service
Otto er bygget til de fag, der kører Intempus — og hvor telefonen ringer med opgaver, ingen havde planlagt
Et mistet opkald er en mistet opgave.
Du kan ikke tage telefonen med armen inde i et rør. En telefonsvarer fanger ingen — kunden ringer bare til den næste på Google.
Og de tilbud du nåede at sende? De ligger stadig og venter på et svar, fordi ingen fik ringet og spurgt.
Tre trin. Du gør ingenting.
Vi sætter Otto op på dit nummer én gang. Så passer han telefonen, mens du arbejder.
Kunden ringer
Tager du den ikke, ryger opkaldet til Otto i stedet for til en telefonsvarer. Han svarer på dansk og siger med det samme, at han er en assistent.
Otto forstår opgaven
Hvad er der galt, hvor, og haster det? Otto spørger om byen, finder adressen mens de taler, og læser den op så kunden kan sige god for den.
Sagen ligger i Intempus
Kunde, opgave og adresse står der, når du åbner Intempus. Blev der aftalt en tid, ligger den på en mand i planlægningen — ikke som en note, men som en rigtig aftale.
Tilbuddet, der aldrig fik et svar.
Du gav et tilbud for ti dage siden. Kunden sagde «jeg vender tilbage». Det gjorde hun ikke — og du nåede aldrig at ringe, fordi du var i en kælder i Valby.
Otto ringer op for dig. Han spørger, om der er noget der holder dem tilbage, og skriver svaret på sagen i Intempus. Siger de ja, bliver tiden booket med det samme.
Du beslutter hvor mange dage der skal gå, og hvilke tilbud han må ringe på.
Andre sender dig en besked. Otto laver sagen.
En besked skal du stadig selv taste ind, mens du sidder i bilen. Det er ikke sparet arbejde — det er flyttet arbejde.
De andre
- –Tager telefonen og sender dig en sms
- –Du taster selv kunden ind i Intempus bagefter
- –Den aftalte tid står i en note, ikke i planlægningen
- –Arbejdet er flyttet, ikke fjernet
Otto
- ✓Laver kunden og opgaven i Intempus med det samme
- ✓Otto læser adressen op, så du ved den er rigtig
- ✓Den aftalte tid ligger på en mand i planlægningen
- ✓Ringer selv kunder op, der ikke har svaret på et tilbud
Fire virksomheder rører ved et opkald. Her er de.
Når du lader nogen tage telefonen for dig, giver du dem også dine kunders navne, adresser og numre. Du bør kunne se hele listen uden at bede om et bilag. Det her er hele vores.
Laver Ottos stemme og forstår, hvad kunden siger. Får selve samtalen.
Fører opkaldet frem til Otto. Får nummeret der ringes fra, og hvornår.
Der hvor Otto kører. Har sagen i de sekunder, det tager at sende den til Intempus.
Slår vejnavnet op, så det er rigtigt. Får kun adressen — aldrig navn eller nummer.
Og så Intempus — men det er dit eget system, og oplysningerne er dine i forvejen.
Der er ikke flere. Vi sælger ikke oplysninger videre, og vi træner ingen modeller på dine kunders opkald. Skal du bruge en databehandleraftale til din revisor eller din kunde, får du den — uden at skulle spørge to gange.
Det plejer folk at spørge om.
Kan kunderne høre, at det ikke er et menneske?
De fleste opdager det ikke af sig selv. Men du skal ikke tage vores ord for det — ring til Otto, før du beslutter dig, og hør ham selv.
Men Otto siger det selv i første sætning. Det skal han efter loven, og vi ville gøre det alligevel: ingen bliver glade for at opdage det bagefter. Stemmen er fra dem der laver stemmer til lydbøger, film og reklamer, og den taler dansk med tryk og tonefald de rigtige steder.
Og ærligt talt: alternativet er, at telefonen ringer ud, mens du ligger under en vask. Ingen har nogensinde valgt en anden håndværker, fordi han svarede for hurtigt.
Forstår den dansk ordentligt — også fra en kælder?
Ja. Otto hører efter med et system, der kan over 90 sprog, og dansk er et af dem. Det er vant til rigtige mennesker, der taler hurtigt, bander, retter sig selv og står et sted med larm.
Og han gætter ikke. Når kunden siger en adresse, slår Otto den op mens de taler og læser den op igen. Er der tvivl — Toldbodgade findes i både Nyborg, København og Silkeborg — spørger han om byen i stedet for at vælge selv.
Hvad sker der, hvis kunden afbryder midt i en sætning?
Så holder Otto op med at tale og lytter. Han kan høre forskel på en tænkepause og et punktum — systemet lytter efter de små lyde, vi laver når vi tøver, «øh», «altså», «hmm» — og venter i stedet for at tale i munden på folk.
Det er den ene ting, der får en telefonrobot til at føles billig. Den er der ikke her.
Er der akavede pauser, før den svarer?
Nej. Otto begynder at svare hurtigere, end et menneske når at trække vejret.
Til sammenligning tager det omkring et halvt sekund bare at blinke.
Hvad hvis Otto ikke forstår, hvad kunden vil?
Så laver han ingen sag. Han tager navn og nummer og siger, at der bliver ringet tilbage — og du får besked.
En halv sag på et gæt er værre end ingen sag. Du skal kunne stole på, at det der ligger i Intempus om morgenen, er rigtigt. Det samme gælder sælgere og forkerte numre: dem opretter Otto ikke noget på.
Kan jeg høre, hvad der er blevet sagt?
Ja. Hvert eneste opkald bliver gemt, og du kan høre det igennem eller læse samtalen som tekst. Er der noget Otto har misforstået, kan vi rette ham, så han ikke gør det igen.
Skal jeg skifte telefonnummer?
Nej. Du beholder dit nummer. Vi sætter det op sådan, at Otto kun tager den, når du ikke selv gør det — efter et par ring, eller uden for åbningstid. Tager du selv telefonen, mærker du ingenting.
Hvad hvis det ikke er noget for mig?
Så slukker vi ham. De første tre måneder er gratis, der er ingen binding og intet opstartsgebyr. Du skal ikke sige op skriftligt eller vente på en periode — du siger til, og så er det slut.
Hvem kan se mine kunders oplysninger?
Fire virksomheder rører ved et opkald, og de står alle sammen på siden her med hvad de hver især får. Ikke i et bilag, du skal bede om.
Vi sælger ikke oplysninger videre, og vi træner ingen modeller på dine kunders samtaler. Adresseopslaget får kun adressen — aldrig navn eller nummer.
Kan Otto komme til at booke en tid, jeg ikke kan nå?
Nej. Han tilbyder kun tider, der rent faktisk er ledige i din planlægning i Intempus — han finder aldrig selv på en. Er der lagt noget ind på en mand, findes tiden ikke.
Du bestemmer selv, hvor kort varsel han må give. Sætter du fire timer, bliver der ikke tilbudt noget før i eftermiddag.
Hvad koster det, når de tre måneder er gået?
Det aftaler vi, inden de er gået, og det afhænger af, hvor mange opkald du får. Du kender prisen i god tid og kan sige nej tak uden at gøre andet end at sige det.
Målestokken er enkel: Otto skal tjene sig hjem på ét reddet opkald om måneden. Gør han ikke det, skal du ikke betale for ham.
Hvad vi ikke lover dig.
- ×Vi har ikke hundredvis af kunder. Otto er ny, og det siger vi hellere selv.
- ×Vi lover ikke, at han forstår hvert eneste opkald.
- ×Vi lover ikke, at du sparer en medarbejder.
Det ene vi lover
Sagen står i Intempus om morgenen — med kunde, adresse, beskrivelse og en tid lagt på en mand. Eller også står der ingenting, og du har fået besked om, at der er en, du skal ringe til.
Otto gætter aldrig for at fylde et hul ud. En halv sag, du selv skal opdage, er værre end ingen sag.
Tre måneder gratis på dine egne opkald.
Vi sætter Otto op på dit nummer og din Intempus-konto. Du hører selv, hvad han siger, og ser selv sagerne dukke op. Vil du ikke fortsætte, slukker vi ham.
- ✓Vi sætter det hele op for dig — du skal ikke gøre noget
- ✓Fast pris om måneden bagefter — ingen binding, ingen opstartsgebyr
- ✓Otto skal tjene sig hjem på ét reddet opkald om måneden
- ✓Du kan høre hvert eneste opkald igennem